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  (一)销(xiao)售(shou)服务(wu)承诺体系
   售前服务承(cheng)诺:本(ben)公司已(yi)建立完善完整的(de)ISO9001:2000国际质量管理体(ti)(ti)系,所有活动在该体(ti)(ti)系下(xia)得以(yi)保证、控制和实施,我公司任(ren)何有关涉及显示屏(ping)工程、物资供应及软件(jian)供给方面,都将(jiang)以(yi)下(xia)面的(de)标(biao)准作出售前服务的(de)承(cheng)诺:
   1、我公司(si)每(mei)1-2个月整理评估市场(chang)(客户)对显示屏款式的需(xu)求(qiu),对本公司(si)产品质量、价格、服务、设计(ji)能(neng)力的评价。
   2、我公司将分(fen)析得出的结论,结合本公司已有(you)的产品(pin)(pin),重新(xin)设计开发新(xin)品(pin)(pin)种,制作(zuo)新(xin)样本。
   3、我(wo)公司(si)将认真(zhen)做好任何公司(si)及(ji)个人来电来函咨询(xun),并(bing)在(zai)1小时内(nei)作出令客户满意的答复(fu)。
   4、我公司将积极参(can)与市政建设部门(men)发出(chu)的有(you)关(guan)显示屏的招标(biao)项目,按时(shi)领取(qu)招标(biao)文(wen)件,及(ji)时(shi)如(ru)期应(ying)标(biao),并交纳相关(guan)费用(yong)。
   5、我公司提供式样供需方公司参考,并积(ji)极为(wei)需方选型,提出(chu)合(he)理化的施(shi)工方案(an),并为(wei)客户解答(da)技术(shu)问题(ti)。
   6、我公(gong)司(si)将按需(xu)方要(yao)求提(ti)供本(ben)公(gong)司(si)所有(you)的软件(jian)资料,并为客(ke)户提(ti)供一(yi)切来本(ben)公(gong)司(si)实地考察的方便。
   售中服(fu)务(wu)承诺:我公司(si)从合同签(qian)定之日起,至工程(cheng)结束、产品验(yan)收合格止,为本公司(si)的售中服(fu)务(wu)过程(cheng):
   1、提供详实(shi)的设计(ji)图(tu)纸、施工方案。
   2、满足客(ke)户对所需工程及产(chan)品的设计更改要求。
   3、按(an)时供货如期完成施工计划(hua)。
   4、提供需方一切(qie)疑(yi)难(nan)问题(ti)的(de)解(jie)答,提供所需的(de)技术参数。
   5、全过程(cheng)由本公司的销(xiao)售人(ren)员及(ji)技术(shu)人(ren)员进行跟踪指(zhi)导。
   售后(hou)服(fu)务承诺:我公司(si)执(zhi)行ISO9001:2000质量(liang)管理体系(xi)对售后(hou)服(fu)务加强(qiang)监控,对公司(si)的(de)售后(hou)服(fu)务方面的(de)内(nei)容作出如下说明及(ji)承诺:
   1、售后(hou)服务机构(gou)和(he)力量:本公司拥有健(jian)全的售后(hou)服务网络(luo)机构(gou),包括专(zhuan)门(men)的安装维修(xiu)服务队(dui)(隶属销售部(bu)),用户的定期(qi)回(hui)访和(he)信息反馈(销售部(bu)),安装指导和(he)技(ji)术咨询(技(ji)术部(bu))。
   2、保(bao)修:本公(gong)司(si)承诺(nuo)在(zai)正常使用条(tiao)件下(xia),质保(bao)期为(wei)一年,保(bao)修期内免(mian)费维修保(bao)养(yang)或更换,保(bao)修范围指除人为(wei)破坏和发生不可抗(kang)拒力(li)因素(su)外的(de)一切故障(zhang)和质量问题。
   3、报修(xiu):本公司承诺(nuo)报修(xiu)响(xiang)应时间(jian)为1小(xiao)时,24小(xiao)时赶到(dao)维修(xiu)现场,工(gong)作时间(jian)实行连(lian)续不间(jian)断工(gong)作,直(zhi)至(zhi)排除故障。
   4、赔(pei)偿承诺:本公司(si)承诺除人为破(po)坏或发(fa)生不可抗力情(qing)况外,因本公司(si)产品质(zhi)量问(wen)题而(er)使需方产生的(de)损失由我方给予合理赔(pei)偿。
   5、其他(ta)服务内容:本公(gong)司承诺(nuo)将(jiang)所(suo)有用户提供(gong)技(ji)术指导和技(ji)术咨询(xun)
   (二)对本(ben)次投标产品的(de)售后服务承(cheng)诺
   我(wo)公司为保(bao)证本(ben)次工(gong)程售(shou)后(hou)服务维修质(zhi)量,特配有专(zhuan)业的技(ji)术人员,专(zhuan)门负责(ze)本(ben)次产品设备维护及售(shou)后(hou)服务。
   1、售后服务机构(gou)
   本公司为了保证投(tou)标产(chan)品的顺利交(jiao)付使(shi)用,及对产(chan)品的生(sheng)产(chan)及交(jiao)付全过程(cheng)加强(qiang)监控,公司设(she)立如下服务(wu)机(ji)构:
   2、技(ji)术(shu)人(ren)员安排:在施工技(ji)术(shu)人(ren)员中抽(chou)调熟悉本工程的人(ren)员,作为(wei)技(ji)术(shu)服务骨干,提高维(wei)(wei)护(hu)效率及维(wei)(wei)护(hu)质量。
   3、保(bao)修(xiu)(xiu):本公司承诺在(zai)正常使用条件下,光源电器保(bao)用一年(nian),保(bao)修(xiu)(xiu)期内免(mian)费维修(xiu)(xiu)和更(geng)换。灯(deng)杆灯(deng)具不出现褪色、龟裂、脱皮(pi)、锈(xiu)斑等(deng),灯(deng)杆保(bao)证(zheng)使用20年(nian)以上(shang),保(bao)修(xiu)(xiu)范围指(zhi)除人为破坏和发生不可(ke)抗拒力因素外的一切故障和质量(liang)问题。
   4、报修(xiu):本公司承诺报修(xiu)响应时(shi)间(jian)为1小时(shi),24小时(shi)内赶到维修(xiu)现场,维修(xiu)现场实(shi)施连续不间(jian)断(duan)工作,直至完全排除故障。
   5、赔偿(chang)承(cheng)诺:本(ben)公司(si)(si)承(cheng)诺除(chu)人为(wei)破坏或发生不可抗拒力情况外(wai),因本(ben)公司(si)(si)产品质(zhi)量问题而使需方产品的损(sun)失(shi)由我方给予(yu)合(he)理(li)赔偿(chang)。
   6、其(qi)他(ta)服(fu)务内容:本公司承诺将为贵方(fang)免费提供技术指(zhi)导和技术咨询。

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